Trocas e Devoluções
Se algo não saiu como esperado, conte com a gente. Queremos que sua experiência com a Selaria Veredas dos Guimarães seja simples, segura e satisfatória.
Trocas
Realizamos trocas em caso de tamanho ou variação de cor, conforme disponibilidade em estoque.
Regras:
- O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected] e comunicada também via WhatsApp: (31) 99706-5891.
- Após o envio da etiqueta reversa, a postagem deve ser realizada em até 48 horas úteis.
- O frete de devolução é por conta da loja.
- O frete do novo envio é por conta do cliente.
- As peças devem estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta e sem odores ou manchas.
Devolução por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
- Envie sua solicitação pelo e-mail [email protected] e avise via WhatsApp: (31) 99706-5891.
- Você receberá uma etiqueta reversa para envio do produto.
- A postagem deve ser feita em até 48 horas úteis após o recebimento da etiqueta.
Reembolso:
- O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: de acordo com os prazos da administradora.
- Pix ou boleto: em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem uso, sem lavagem e com etiqueta original.
- Não apresentar odores, manchas ou qualquer tipo de alteração.
- É necessário enviar o comprovante de postagem via WhatsApp.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Atendimento
Estamos sempre à disposição para te ajudar.
📲 WhatsApp: (31) 99706-5891